拉萨市网格化社会治理综合指挥调度平台

三网融合一体调度，构建市域社会治理拉萨模式。

项目背景

拉萨市围绕社会治理、政务服务与城市管理业务协同需求，建设网格化社会治理综合指挥调度平台，推动“社会治理平台+12345政务热线+城市管理平台”一体运行，构建网格、城管、政务“三网融合”的市域治理体系。

整合12345政务热线、网格化治理、数字化城管、互联网信息和群众反馈等渠道，统一事件编号、事项分类、办理流程、办结时限与结案标准，实现群众诉求和治理事件一口受理、统一流转。

依托覆盖县（区）、乡镇（街道）、村居的综治网络，统一基层数据采集总表，融合 OCR 识别、藏汉双语语音识别等能力，推动基础信息实时采集、动态更新和跨部门共享使用。

以城乡网格为基础，以市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级综治中心为枢纽，联动案件、人员、网格、视频与 GIS 地图资源，支撑重点事项研判、视频调度和跨部门协同处置。

运用数据分析与专题模型，对党建引领、网格事项、民情民意、特殊人员和城市秩序等数据开展关联研判；贯通事件接收、流转、办理、反馈和评价，形成信息流、业务流、工作流闭环管理。

平台建成1个市级、11个县区（园区）、65个街镇三级社会治理指挥中心，贯通12345热线、网格治理、数字城管等渠道，形成问题统一受理、协同处置、全程监督、评价反馈的闭环机制。