AI解纷服务平台

依托AI大模型贯通案情分析、方案生成、文书制作和风险预警，为基层调解与群众解纷提供智能辅助。

产品概述

AI 解纷服务平台紧扣新时代 “枫桥经验” 数字化建设要求，依托多模态解纷大模型、NLP、知识图谱技术，搭建微信小程序 + PC 端双载体轻量化系统。平台面向调解员与群众构建双向智能服务体系，覆盖案情录入、方案生成、文书制作、风险预警全流程，适配司法所、矛调中心、社区调解等场景，以科技赋能基层矛盾源头化解，推动调解工作由经验驱动转向智能赋能。

核心功能

AI贯穿纠纷受理、分析研判、调解处置与风险预警全流程，提升基层解纷专业化、规范化水平。

多模态案情录入

支持文本、语音、图片及音视频材料上传，快速采集事件经过、当事人信息和核心诉求。

案情智能解析

自动提取纠纷主体、事实、诉求和证据，生成结构化案情摘要，精准识别争议焦点。

调解方案生成

基于案情智能规划解纷路径，精准匹配法律依据、典型案例和针对性调解建议。

标准文书生成

实时转写调解语音并提取关键要素，一键生成申请书、调解笔录和调解协议等规范文书。

风险研判预警

从事件与当事人双维度识别风险，研判矛盾激化趋势，推送分级预警和处置建议。

解纷知识服务

汇聚法律法规、典型案例、常见问题和调解话术，为群众与调解人员提供精准知识支撑。

应用场景

覆盖群众自助、基层调解、行业调解与风险防控，提供全流程智能解纷支撑。

群众自主解纷

在线案情分析、自主协商指引、调解申请生成

村社基层调解

案情要素梳理、法律案例匹配、调解方案辅助

行业专业调解

语音实时转写、标准文书生成、知识资源调用

风险研判防控

风险等级评估、激化趋势预警、处置建议推送

产品优势

全流程 AI 智能辅助，降低调解专业门槛

自动匹配法律条文、推送同类典型案例，一键生成标准化调解方案，弥补基层调解员法律知识不足、调解技巧匮乏等短板，大幅降低调解工作专业门槛。

双端轻量化部署，落地成本低适配性强

采用小程序 + PC 端架构，无需大规模硬件改造，可快速对接政务云、现有综治业务系统，适配区、街道、社区多级调解场景，快速完成区域规模化推广。

文书自动生成，大幅压缩事务性工作

搭载高精度语音转写能力，自动区分当事人录音内容，一键生成调解申请书、笔录、调解协议书全套制式文书，免去人工重复撰写、格式校对的繁琐工作。

前置风险分级预警，实现矛盾源头防控

搭建 “红、黄、绿” 三级风险研判模型，多维度识别民转刑、群体性、极端事件隐患，预判矛盾激化趋势并输出处置建议，推动基层治理从事后处置转向事前预防。