乡镇（街道）综合服务信息化平台
数字赋能基层减负，协同提升综合服务效能。
方案背景
乡镇（街道）和村（社区）承担数据采集、报表报送、专项摸排、任务落实、群众办事及诉求服务等基层工作，是数字政府能力向基层延伸的重要层级。随着业务系统、数据指标和报送任务增加，基层工作中容易出现入口分散、重复采集、多头填报、数据更新不同步和任务跟踪困难等情况。建设乡镇（街道）综合服务信息化平台，可统一整合基础数据、业务表单、工作任务和服务资源，贯通工作人员端与居民移动端，实现数据一次采集、多方复用、智能填报、协同办理和全程留痕，为基层减负、规范履职与提升综合服务效能提供数字化支撑。
行业痛点
核心价值
以全量信息库和“一套基础表”为底座，联通数据、表单、任务、应用与服务，构建工作人员PC端和居民移动端协同的综合服务体系，推动基层由反复填报向数据复用转变、由分散办理向一站协同转变。
数据共建共享
汇聚人口、房屋、单位、地址等基础信息和部门专题数据，构建动态更新的基层数据资源池，实现一次采集、一处更新、多方复用，为基层业务办理和综合服务提供统一数据支撑。
一套表智能减负
整合高频、重复、多头报送的基层表单，统一指标标准和填报口径，运用智能识别、自动取数、纠错校验和汇总生成能力，减少手工录入、重复摸排与反复报送。
业务应用协同贯通
整合政务服务、社会治理、热线诉求等基层常用系统，统一工作入口、待办任务和应用服务，贯通专项摸排、数据核查、事项办理及结果反馈流程，提升跨层级业务协同效率。
综合服务精准触达
贯通工作人员PC端与居民微信端，整合办事、问事、说事、报事等服务，依托专题标签和居民画像辅助识别服务对象，推动群众诉求一站办理和政策服务精准触达。
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